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為什麼我的帳戶被凍結了?

以下幾個不當使用活動可能導致帳戶受凍結:

  • 詐騙或影響交易安全
  • 建立假訂單(例如:自買自賣、洗評價、代下訂單、洗信用卡紅利、折扣碼...等等)
  • 視情節嚴重性,非本人下單或經認證之手機號碼卻持續連繫未果
  • 視情節嚴重性,刊登違規商品
  • 嚴重侵犯第三人智慧財產權
  • 濫用運費補助或蝦幣
  • 犯罪、擾亂平台或使用者之行為
  • 使用本服務時,冒充任何人或實體,或虛報您與任何人或實體之關係
  • 規避成交手續費(例如:設定不合常理的運費)
  • 不屬於上開項目,但已明顯有損蝦皮公司利益或使用規範之行為

若要申訴,請您閱讀相關內容,並如實填寫資訊至以下帳號凍結申訴系統:https://shp.ee/an8qs8p


注意事項:

  1. 請務必再三確認帳號、電子信箱是否填寫正確,若資訊填寫不正確將無法收到複查回覆。

  2. 為加快處理時效,請避免重覆送件,若有重覆送件之情況,將依您最後一次送件時間為準重新起算工作天數。

  3. 表單填寫成功後,將由蝦皮風險管理團隊進行複查,並於七個工作天內以email方式回覆。

  4. 已回覆複查結果之帳號,將不再受理複查。


若以下情形發生,被凍結的帳戶將於通知發出30天後永久停權:

- 未在期間內提出申訴

- 申訴結果失敗



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(02) 6636 6559
週一至週五: 9:00- 18:00, 國定假日除外